Bilgi Bankası

Cari ödemelerde 'Üyeliğiniz Muhasebe Sisteminde Aktif Değildir' hatası nasıl çözülür?

Akınsoft e-Ticaret sitenizde Online Tahsilat modülü aracılığıyla cari ödeme(sipariş olmadan ödeme) alabilirsiniz.
Müşterileriniz cari ödeme yaparken 'Üyeliğiniz muhasebe sistemimizde aktif olduktan sonra ödemenizi yapabilirsiniz' uyarısı alabilirler.



Entegrasyonlar > Ticari Program Yönetimi kısmında yer alan Ticari Program Senkronizasyon ayarınız Tam Senkronizasyon veya Kısmi Senkronizasyon şeklinde seçili olduğu durumlarda; Entegrasyonlar > Ticari Program Yönetimi kısmında yer alan Entegrasyon Yönetimi (Bakiye sorgulama ve ödeme için) başlığı altında yer alan parametrelerde bir eksiklik veya hata olması durumunda veya hata alan cari/üyeye ait Muhasebe Kodu bilgisi ile Wolvox ERP'deki cari tanımlar listesindeki cari kodların herhangi biri ile eşleşmezse hata alırsınız.
Hata çözümü için öncelikle ödeme yapmaya çalışan ve hata alan müşterinizin üye kartındaki muhasebe kodu bilgisini Wolvox ERP'de cari tanımlar listesinde aratarak kayıtlı olup olmadığını tespit etmelisiniz.
Eğer bu muhasebe koduna sahip bir cari mevcut değilse Web Entegrasyon programı aracılığıyla Carileri Al butonu yardımıyla e-Ticaret panelinizde kayıtlı olan carilerinizi Wolvox ERP'ye aktarabilirsiniz. Aktarım işleminden sonra ilgili üyenin Wolvox ERP cari tanımlar listesinde kayıtlı olduğunu gördükten sonra tekrar ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.





• Ödeme yapmak isteyen üyenin muhasebe kodu Wolvox ERP'de kayıtlıysa; Entegrasyonlar > Ticari Program Yönetimi kısmında yer alan Entegrasyon Yönetimi (Bakiye sorgulama ve ödeme için) başlığı altında yer alan parametrelerde bir eksiklik veya hata mevcuttur. Sırasıyla aşağıdaki adımları takip ederek sorunu çözebilirsiniz.



1- Wolvox Kontrol Paneli programının kurulu olduğu bilgisayara ait Statik IP bilgisi değişmiş olabilir. Kontrol ederek güncel Statik IP bilginizi girmelisiniz.
2- Wolvox Veritabanı erişimine sahip yetkili kullanıcı adınız değişmiş olabilir. (Firebird veritabanından MSSQL veritabanı geçişlerinde vs.)
3- Wolvox Veritabanı erişimine sahip yetkili kullanıcı şifreniz değişmiş olabilir. Güncel şifrenizi yazdıktan sonra önce sayfanın altında bulunan Kaydet butonu ile kaydetmeniz gereklidir. Test Et butonuna kayıt işleminden sonra tıklamalısınız.
4- Statik IP'nize bağlı 3056 portunun açık olması gereklidir. Port durumunu Wolvox Kontrol Paneli programının kurulu olduğu bilgisayardan modem arayüzüne girerek veya çeşitli Açık port kontrol sorgulama sitelerinden kontrol edebilirisiniz. Statik IP'nize bağlı 3056 portunuz kapalı ise Wolvox Kontrol Paneli programının kurulu olduğu bilgisayardan modem arayüzüne girerek portunuzu aktif etmeniz gereklidir.
5- Wolvox Kontrol Paneli üzerinde oluşturmuş olduğunuz şirket kodunu kontrol etmelisiniz.
6- Wolvox Kontrol Paneli üzerinde oluşturmuş olduğunuz şube kodunu kontrol etmelisiniz.
Not: Çalışma yılınız aktif olarak kullanmış olduğunuz çalışma yılı olması gereklidir. Aksi takdirde devir yapılan şirket yılı kayıtlı ise müşterileriniz devir yapılan şirket yılındaki cari bilgilerini görüntüler ve yapacak oldukları cari ödemeler devir yapılan şirket yılına kaydedilir.

Parametrelerin doğruluğunu kontrol edip düzenleme yaptıktan sonra önce sayfa altında bulunan Kaydet butonu ile güncel bilgileri kaydetmeniz gereklidir. Sonrasında Test Et butonu ile güncel bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilirsiniz. Test Et butonuna tıklandıktan sonra eğer düzenlemiş olduğunuz bilgiler doğru ise 'Bağlantı Başarılı' uyarısı gözükür; düzenlemiş olduğunuz bilgilerde halen bir eksiklik/hata mevcut ise 'Bağlantı Sağlanamadı' uyarısı alırsınız.

Bu işlemleri yapmanız durumunda, yaşadığınız sorun devam ediyor ise;

Akınsoft Wolvox Web Entegrasyon programı içerisinde, Cari Gönder/Al yapılarak, sorunları ortadan kaldırabilirsiniz.